La prise en main à distance
Lorsque c'est judicieux et uniquement si vous le souhaitez, votre technicien peut prendre la main à distance sur votre ordinateur.
Il peut alors intervenir depuis son atelier sur votre ordinateur resté à votre domicile.
C'est pratique et sécurisé.
Comment ça marche ?
1 Je lance le logiciel
de prise en main
Il s’agit de AnyDesk, un logiciel open source fiable et sécurisé qui permet de se connecter à distance. Vous pouvez le télécharger en bas de cette page.
2 Je communique à mon
technicien le code qui s’affiche
Votre technicien ne pourra se connecter que si vous le lui autorisez en communiquant le mot de passe à usage unique qui s’affiche sur votre écran.
3 Mon technicien prend
la main sur l’ordinateur
Une fois que votre technicien renseigne le code que vous lui communiquez, il peut visualiser votre écran et prendre la main pour procéder à l’intervention convenue.
4Lorsqu’il a terminé,
l’accès est coupé définitivement
Une fois que l’intervention est terminée, vous coupez la prise en main. Votre technicien n’a alors plus aucun accès à votre ordinateur, sauf si vous lui communiquez un nouveau code. Une facture du temps passée vous est envoyée, vous nous réglerez par courrier ou en passant à l’atelier.