Microplus Informatique
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La prise en main à distance

Lorsque c'est judicieux et uniquement si vous le souhaitez, votre technicien peut prendre la main à distance sur votre ordinateur.
Il peut alors intervenir depuis son atelier sur votre ordinateur resté à votre domicile.
C'est pratique et sécurisé.

Comment ça marche ?


1 Je lance le logiciel
de prise en main

Il s’agit de TeamViewer, un logiciel gratuit fiable et sécurisé qui permet de se connecter à distance. Vous pouvez le télécharger en bas de cette page.


2 Je communique à mon
technicien le code qui s’affiche

Votre technicien ne pourra se connecter que si vous le lui autorisez en communiquant le mot de passe à usage unique qui s’affiche sur votre écran.


3 Mon technicien prend
la main sur l’ordinateur

Une fois que votre technicien renseigne le code que vous lui communiquez, il peut visualiser votre écran et prendre la main pour procéder à l’intervention convenue.


4Lorsqu’il a terminé,
l’accès est coupé définitivement

Une fois que l’intervention est terminée, vous coupez la prise en main. Votre technicien n’a alors plus aucun accès à votre ordinateur, sauf si vous lui communiquez un nouveau code. Une facture du temps passée vous est envoyée, vous nous réglerez par courrier ou en passant à l’atelier.

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